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    Logo PERCHÉ AZIENDA SICURA:
    • l'azienda costruttrice avrà tutti i dati del cliente finale
    • l'azienda costruttrice avrà il completo controllo di ogni singolo intervento tecnico eseguito dal service presso il cliente finale
    • l'azienda costruttrice avrà la gestione del pannello accessi di Easy Assistance
    • l'azienda costruttrice, in caso di annullamento del contratto con il centro di assistenza autorizzato, potrà oscurare l'accesso alla piattaforma impedendo quindi che tutte le esperienze raccolte vengano impropriamente utilizzate.
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    La piattaforma web che migliora il rapporto con i Vostri clienti
    e facilita il lavoro dei Vostri tecnici.

  • TUTTO GESTITO DA EASY ASSISTANCE®

    Una soluzione che parla con i Vostri sistemi e che può
    integrarsi nei Vostri processi di post vendita.

  • FIDELIZZIAMO IL VOSTRO CLIENTE

  • Le mie macchine

    Visualizzazione delle sole macchine acquistate, complete di serial number, data di acquisto, termini e condizioni di garanzia, validità dei contratti di manutenzione, ecc...

    Manuali utente

    Consultazione o download dei manuali d'uso e manutenzione delle macchine acquistate.

    Assistenza

    Rimedi consigliati per risolvere i problemi più comuni. Richiesta di un intervento di assistenza tecnica descrivendo il guasto o l'anomalia riscontrata.

    Notifiche

    Ricezione di tutte le notifiche relative ai servizi di assistenza richiesti.

  • DIAMO ASSISTENZA A CHI FA ASSISTENZATM

  • Assistenza

    Gestione completa di tutti i ticket di intervento assegnati al tecnico manutentore.

    Spare Parts

    Consultazione delle parti di ricambio necessarie per l'intervento tecnico.

    Firma grafometrica

    Chiusura intervento tecnico mediante KeFirma®, una tecnologia che consente di firmare elettronicamente un documento informatico e di effettuarne la conservazione digitale a norma di legge.

    Storico interventi

    Consultazione degli interventi tecnici eseguiti su tutte le macchine, allo scopo di individuare soluzioni adottate da tecnici diversi per la risoluzione dello stesso problema riscontrato.

    Manuali tecnici

    Consultazione o download dei manuali tecnici necessari per l'intervento tecnico.

  • Manuali utente

    Consultazione o download dei manuali d'uso e manutenzione utente.

    Formazione

    Accesso al materiale didattico allo scopo di formare i nuovi tecnici e utile come ripasso per i tecnici già abilitati.

    Forum

    Confronto e condivisione di informazioni con gli altri tecnici e con l'azienda, per segnalare le eventuali criticità al fine di migliorare il prodotto.

    Team

    Elenco e contatti dei tecnici abilitati dall'azienda ad operare sulle macchine.

  • e-Spare Parts

    Una piattaforma e-commerce per la gestione e l’ordinazione delle parti di ricambio.

    ESpareParts

    Contestazioni, ordini incompleti, spedizioni errate, telefonate, fax, produzione e stampa dei cataloghi cartacei...

    QUANTO TI COSTA LA GESTIONE RICAMBI?

    Con Easy Spare Parts® puoi gestire i tuoi cataloghi ricambi sul web e abbattere i costi di gestione senza acquistare applicativi software.

  • I principali vantaggi di Easy Assistance®:
    • piattaforma di semplice utilizzo e integrazione
    • monitoraggio in tempo reale del servizio tecnico
    • messa a fattor comune del know how aziendale
    • indipendenza dell'azienda dal singolo tecnico
    • incremento di know how aziendale a ogni singolo intervento tecnico.
    • ottimizzazione dei processi:
      • -   eliminazione del supporto cartaceo,
      • -   rapido apprendimento per nuove figure tecniche,
      • -   controllo dell'esclusività degli accessi e della fruizione dei contenuti.
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    • MIGLIORAMENTO DEL LIVELLO DI SERVIZIO FRUIBILE DAL CLIENTE FINALE.
    • MAGGIORE EFFICIENZA NEL PROCESSO DI POST-VENDITA:
      • -   controllo
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